🔐 Chính Sách Bảo Mật

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe, ảnh chân dung, hóa đơn điện/nước gần nhất xác nhận địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, VietinBank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) được liên kết để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 88ee qua live chat hoặc email.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc, các trang đã xem, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Các tệp cookie phiên và cookie lâu dài được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Xem mục 8 để biết chi tiết về chính sách cookie.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

1.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 88ee có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận để xác minh tính xác thực của thông tin bạn cung cấp và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trên 88ee.
• Xác minh danh tính và tuân thủ KYC: Đảm bảo Người Dùng đủ 21 tuổi trở lên, xác minh tính hợp lệ của thông tin cá nhân theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi gian lận khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tăng tốc độ tải trang và nâng cao chất lượng trò chơi trên nền tảng 88ee.
• Liên lạc thông tin: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật điều khoản, thông tin khuyến mãi và các thay đổi quan trọng về dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của các quy định pháp luật hiện hành.

3.1 Đối Tác Cổng Thanh Toán

Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này hoạt động theo chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc pháp lý về bảo vệ dữ liệu.

3.2 Nhà Cung Cấp Trò Chơi

Để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch, một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (ID người chơi ẩn danh, số dư tài khoản) được chia sẻ với các đối tác cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe và Ezugi. Thông tin nhận dạng cá nhân không được tiết lộ cho các nhà cung cấp này.

3.3 Yêu Cầu Pháp Lý

88ee có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong khuôn khổ điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc tài trợ khủng bố. Trong những trường hợp này, việc tiết lộ thông tin là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

3.4 Đối Tác Xác Minh Danh Tính

Thông tin KYC (CCCD/CMND, hộ chiếu) có thể được chia sẻ với các tổ chức xác minh danh tính độc lập được ủy quyền nhằm xác nhận tính xác thực của giấy tờ và ngăn chặn việc sử dụng danh tính giả mạo trên nền tảng 88ee.

5.1 Vị Trí Lưu Trữ

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu có thể được xử lý tại các trung tâm dữ liệu đặt ở nước ngoài — tuy nhiên, mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân theo các điều kiện bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 88ee.

5.2 Thời Hạn Lưu Giữ

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu giữ tối thiểu 05 năm theo quy định AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ tối đa 02 năm phục vụ mục đích phòng chống gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.

Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và hiệu suất nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ ICT (UTC+7) và các cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie phân tích: Giúp 88ee hiểu rõ hơn hành vi người dùng tổng thể (số lượng truy cập, trang phổ biến, thời gian trung bình) — dữ liệu hoàn toàn được ẩn danh hóa.

Biện Pháp Bảo Vệ

• Xác minh ngày sinh bắt buộc tại bước đăng ký tài khoản.
• Yêu cầu ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu có ngày sinh rõ ràng trong quy trình KYC.
• Không thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 21 tuổi một cách có chủ đích.
• Nếu vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, 88ee cam kết xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay khi phát hiện.

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 07 ngày so với ngày có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng 88ee.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.